Настоящий документ — публичная оферта (далее — «Оферта»), адресованная любому лицу, которое воспользуется сервисом «Песенка.app» (далее — «Сервис»). Совершение действий, предусмотренных Офертой (оформление заказа, оплата), считается полным и безоговорочным согласием с её условиями (акцептом).
1. Стороны
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Болотин Виталий Юрьевич.
ИНН: 570301444382
ОГРНИП: 317574900017800
Сайт: pesenka.app
Контакт для связи: support@pesenka.app.
Заказчик: любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее заказ через сайт.
2. Предмет
Исполнитель оказывает услугу по созданию персональной музыкальной композиции (текст + аудио) на основе данных, предоставленных Заказчиком, с использованием технологий искусственного интеллекта.
Готовый результат — аудиофайл (MP3 / WAV) и текст композиции — предоставляется Заказчику по уникальной ссылке, которая направляется на указанный при заказе адрес электронной почты и доступна на странице заказа. Регистрация и создание аккаунта не требуются.
3. Стоимость и порядок оплаты
- Стоимость услуги — 499 ₽ за одну композицию.
- Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить акции (в том числе ограниченные по времени). Итоговая стоимость отображается на сайте перед оплатой и фиксируется в момент создания платежа.
- Просмотр и прослушивание превью — бесплатно.
- Оплата производится единоразово через платёжный сервис ЮKassa (ООО «НКО ЮМани»), без подписки.
- Цена может изменяться — действующая стоимость указана на сайте на момент заказа.
Данные банковских карт обрабатываются на стороне платёжного провайдера (ЮKassa); Исполнитель не хранит и не получает платёжные данные Заказчика.
В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 №54-ФЗ кассовый чек в электронной форме, а также ссылка на страницу готовой песни направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность указанного адреса. Невозможность доставки письма по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе неверно указанный адрес, переполненный или заблокированный почтовый ящик, отнесение письма почтовым сервисом в «Спам»), не является нарушением обязательств Исполнителя. Рекомендуем проверять папку «Спам» и сохранять готовый файл на своё устройство сразу после оплаты.
4. Сроки
- Обычно текст песни генерируется за 1–3 минуты после отправки заявки, а аудио — за 2–5 минут после выбора текста. Указанные сроки являются ориентировочными.
- При высокой загрузке сервиса, проведении технических работ или сбоях на стороне сторонних сервисов генерации (нейросетей) время создания может увеличиваться; в исключительных случаях — до 24 часов. Если предоставить результат не удаётся из-за технического сбоя, применяется порядок возврата средств (раздел 6).
- Готовые файлы гарантированно доступны 30 дней с момента создания. По истечении этого срока их дальнейшее хранение не гарантируется — рекомендуем скачать файл. Заказчик вправе удалить свои данные в любой момент (подробнее — в Политике конфиденциальности).
5. Использование результата
Сервис предназначен исключительно для личного использования: дарения близким, проигрывания на семейных и дружеских мероприятиях, размещения в личных социальных сетях.
Заказчик подтверждает, что предоставленные им данные о третьих лицах (имена, факты) используются с их согласия или подпадают под допустимое использование (близкие, публичные события). Если предоставленные данные касаются несовершеннолетнего (например, песня предназначена ребёнку), Заказчик вносит их как законный представитель ребёнка (родитель, опекун) и подтверждает согласие на их обработку. Ответственность за достоверность и правомерность предоставления данных лежит на Заказчике.
6. Возврат средств
Услуга носит индивидуальный характер: результат (текст и аудио) создаётся под конкретный запрос Заказчика и обладает индивидуально-определёнными свойствами. Услуга считается оказанной с момента генерации финального аудиофайла и предоставления к нему доступа.
До момента оказания услуги Заказчик вправе отказаться от неё с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ). После того как услуга фактически оказана (аудиофайл сгенерирован и доступ к нему предоставлен), стоимость надлежаще оказанной услуги возврату не подлежит; в силу индивидуально-определённого характера результата к нему также не применяется право на возврат, предусмотренное для дистанционной продажи товаров (ст. 26.1 того же закона). Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
- Технический сбой — генерация не завершилась, файл недоступен.
- Существенное несоответствие — текст или аудио содержат явный брак (например, не русский язык, пустой файл, поломанная запись).
Запрос на возврат отправляйте на support@pesenka.app в течение 7 дней с момента оплаты. Решение принимается в срок до 10 рабочих дней.
Возврат не производится, если Заказчик просто передумал, не понравился стиль или мелодия — превью бесплатно и доступно до оплаты именно для исключения этих ситуаций.
7. Ограничения
Исполнитель не оказывает услугу при наличии в заявке:
- Призывов к насилию, экстремизму, терроризму;
- Пропаганды наркотиков, нарушения общественного порядка;
- Оскорбления политических, религиозных, этнических групп и конкретных лиц;
- Контента, нарушающего права несовершеннолетних;
- Прочего противоправного содержания.
Исполнитель использует автоматическую модерацию. Заявки, не прошедшие проверку, отклоняются без объяснения причин и без оплаты.
8. Ответственность
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Эмоциональное восприятие готовой композиции получателем;
- Невозможность воспроизведения файла на оборудовании Заказчика;
- Изменения тарифов или работы сторонних сервисов (нейросетей), используемых для генерации;
- Перебои в работе сайта длительностью менее 24 часов в месяц.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных Заказчика производится в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и условиями Политики конфиденциальности.
10. Заключительные положения
Споры между Исполнителем и Заказчиком решаются путём переговоров. При невозможности соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.
Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.